1. Genel Bilgilendirme

EDT Sepeti, ARAKSES GIDA LOJİSTİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen bir e-ticaret platformudur.

EDT Sepeti üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde teslimat, iade, iptal ve değişim işlemleri; müşterinin tüketici veya ticari işletme olması, satın alınan ürünün niteliği, taraflar arasındaki sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

2. Teslimat Koşulları

EDT Sepeti üzerinden satın alınan ürünlerin teslimatı, ilgili ürünlerin tedarikçileri tarafından doğrudan müşterilerin sipariş sırasında belirttikleri teslimat adreslerine gerçekleştirilir.

EDT Sepeti siparişlerinde müşterilerden kargo veya teslimat ücreti alınmaz.

Teslimat süreleri; ürünlerin niteliğine, tedarikçi operasyonlarına, teslimat adresine ve sipariş koşullarına göre değişiklik gösterebilir. Siparişe ilişkin teslimat bilgileri müşteriye sipariş öncesinde veya sipariş sürecinde bildirilir.

Bir siparişte farklı tedarikçilere ait ürünler bulunması halinde ürünler ayrı teslimatlar halinde ulaştırılabilir. Bu nedenle müşterilerden ek teslimat ücreti talep edilmez.

Teslimat işleminin tedarikçi tarafından gerçekleştirilmesi, EDT Sepeti'nin satıcı sıfatıyla üstlendiği yasal sorumlulukları ortadan kaldırmaz.

3. Bireysel Tüketicilerin Cayma Hakkı

Tüketici sıfatını taşıyan müşteriler, mevzuatta belirtilen istisnalar dışında, mesafeli satış yoluyla satın aldıkları ürünlerden teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

Tek sipariş kapsamında ürünlerin ayrı ayrı teslim edildiği durumlarda cayma hakkı süresinin başlangıcında mevzuattaki son teslim tarihi kuralları uygulanır.

Tüketici, sipariş kendisine teslim edilmeden önce de cayma hakkını kullanabilir.

4. İade ve Cayma Başvuruları

Müşteriler, iade ve iptal taleplerini EDT Sepeti üzerindeki müşteri hesapları veya internet sitesinde belirtilen iletişim kanalları aracılığıyla iletebilir.

Başvuruda sipariş numarası, ürün bilgileri ve talebin belirtilmesi işlemlerin daha hızlı yürütülmesini sağlar.

Cayma hakkının kullanılması için yasal süre içerisinde açık bir cayma bildiriminin iletilmesi yeterlidir. Cayma hakkı kapsamındaki başvurular yalnızca şirket onayına bağlı değildir.

İade işlemlerinin koordinasyonu EDT Sepeti tarafından sağlanır.

5. Ürünlerin İade Edilmesi

İade edilecek ürünlerin geri alınması veya iade için yönlendirilmesi EDT Sepeti tarafından organize edilir. Ürünün niteliğine ve teslimatı gerçekleştiren tedarikçinin operasyonuna göre, ürünün müşteriden teslim alınması için tedarikçi veya yetkilendirilmiş bir kişi görevlendirilebilir.

Yasal cayma hakkı kapsamında müşterilerden iade taşıma ücreti alınmaz.

Tüketici, satıcı tarafından ürünün geri alınması teklif edilmediği durumlarda, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren 14 gün içerisinde ürünü satıcıya veya yetkilendirilmiş kişiye geri göndermekle yükümlüdür.

Ürünlerin mümkün olduğunca orijinal ambalajı, aksesuarları ve tamamlayıcı parçalarıyla birlikte iade edilmesi önerilir.

Tüketicinin ürünün özelliklerini ve işleyişini değerlendirmek amacıyla mevzuata uygun şekilde inceleme yapmış olması, yasal haklarını ortadan kaldırmaz.

İadeye ilişkin teslim alma, geri gönderim ve iletişim bilgileri müşteriye sağlanır. Müşterilerin yasal hakları saklıdır.

6. Cayma Hakkının İstisnaları

Yürürlükteki mevzuat kapsamında bazı ürünlerde cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu ürünlere örnek olarak:

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri,

Müşterinin özel istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünler,

Tesliminden sonra ambalaj, mühür veya koruyucu unsurları açılmış olan ve sağlık ya da hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,

Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve niteliği gereği ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,

Mevzuatta belirtilen diğer istisnalar

gösterilebilir.

Bu istisnalar her gıda, içecek, temizlik veya hijyen ürününe otomatik olarak uygulanmaz. Değerlendirme ilgili ürünün niteliğine ve yasal şartlara göre yapılır.

Ayıplı, bozuk, hasarlı veya yanlış gönderilmiş ürünler bakımından müşterilerin kanuni hakları saklıdır.

7. Eksik, Hasarlı, Yanlış veya Ayıplı Ürünler

Müşteriye teslim edilen ürünün siparişten farklı olması, eksik teslim edilmesi, hasarlı olması, bozuk olması veya ayıplı çıkması halinde müşteri EDT Sepeti ile iletişime geçebilir.

Mümkün olduğunda ürünün ve ambalajın fotoğraflarının paylaşılması inceleme sürecini kolaylaştırır. Ancak fotoğraf sunulmaması tek başına müşterinin kanuni haklarını ortadan kaldırmaz.

EDT Sepeti, ilgili tedarikçiyle gerekli koordinasyonu sağlayarak başvurunun değerlendirilmesini ve uygulanabilir çözümün gerçekleştirilmesini sağlar.

Ayıplı mallara ilişkin müşterilerin yasal seçimlik hakları saklıdır. Bu kapsamda tüketiciye kanuna aykırı bir taşıma veya işlem bedeli yüklenmez.

8. Ücret İadesi

Cayma hakkının geçerli şekilde kullanılması halinde ürün bedeli ve mevzuat kapsamında iadesi gereken diğer ödemeler, ilgili yasal süreler içerisinde müşteriye iade edilir.

İade süresi, ürünün geri alınması veya mevzuata uygun şekilde iade için teslim edilmesi esaslarına göre belirlenir. Henüz teslim edilmemiş ürünlerde cayma bildiriminin ulaştığı tarih dikkate alınır.

Yasal şartları oluşan geri ödemeler, ilgili başlangıç tarihinden itibaren en geç 14 gün içerisinde gerçekleştirilir.

Ödemeler, kural olarak müşterinin alışveriş sırasında kullandığı ödeme aracına uygun şekilde ve ek masraf yüklenmeden iade edilir.

9. Sipariş İptali

Henüz teslim edilmemiş siparişler için müşteriler EDT Sepeti ile iletişime geçerek iptal talebinde bulunabilir.

Tüketicilerin yasal cayma hakkı saklıdır.

Ticari müşterilerin iptal talepleri ilgili sözleşme hükümleri ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

İptal edilen siparişlerin ödeme iadeleri uygulanabilir yasal süreler içerisinde gerçekleştirilir.

10. Kurumsal ve Ticari Siparişler

Ticari veya mesleki amaçla alışveriş yapan işletmelerin siparişleri, ilgili ticari sözleşmeler ve uygulanabilir mevzuat çerçevesinde değerlendirilir.

Tüketicilere tanınan 14 günlük cayma hakkı her ticari sipariş için kendiliğinden geçerli değildir.

Kurumsal müşterilerin ürün iadesi, değişim ve iptal başvuruları; ürünün niteliği, sözleşme şartları ve ilgili yasal düzenlemeler dikkate alınarak değerlendirilir.

11. İletişim

Teslimat, iade, iptal, eksik teslimat, hasarlı veya ayıplı ürün talepleri için EDT Sepeti'nin internet sitesinde ilan edilen iletişim kanalları kullanılabilir.

İşletmeci: ARAKSES GIDA LOJİSTİK TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ

İnternet Sitesi: https://edtsepeti.com

E-posta: [Müşteri hizmetleri e-posta adresi]

Telefon: [Müşteri hizmetleri telefon numarası]

İşyeri / İade Adresi: [Resmî adres ve gerektiğinde iade kabul adresi]

Bu koşullar, müşterilerin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.